想要做到真降本增效，就得先知道企業(yè)降本增效的3個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)。

1.惡性降本

有些企業(yè)，為了所謂的削減成本，采用了不恰當(dāng)、不合理，甚至是惡意的手段，逼員工離職。

我之前看過(guò)一個(gè)新聞：西安有一家企業(yè)，原本公司地址在CBD，后來(lái)老板宣布把公司搬到比較偏遠(yuǎn)的秦嶺山區(qū)，還要求每個(gè)員工必須早上9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)打卡上班。

結(jié)果，當(dāng)天20多個(gè)員工里，就有14個(gè)人簽署了協(xié)議。更絕的是，不到一個(gè)周，老板又把公司從秦嶺山區(qū)搬回了CBD，并且在網(wǎng)上開(kāi)始重新招人。

他為什么這么做？背后只有一個(gè)原因，就是逼迫員工離職，不給賠償。

這么做，違不違法先不說(shuō)，反正降本增效肯定實(shí)現(xiàn)不了，因?yàn)榱粝聛?lái)的員工會(huì)心寒，會(huì)用更差的狀態(tài)來(lái)對(duì)待公司，而新招進(jìn)來(lái)的人也不會(huì)認(rèn)可這個(gè)老板。

不是說(shuō)，不能裁員。當(dāng)公司賬上的錢，不支撐你養(yǎng)活更多的員工時(shí)，你可以裁員，坦誠(chéng)地和員工溝通，我相信大多數(shù)人是能接受的。

辦企業(yè)，你一定要以人為本，要回歸到“作為人，何為正確”的樸素價(jià)值觀，不能為了小錢就惡性降本，這樣企業(yè)是做不大的。

2.無(wú)效降本

有些企業(yè)，面對(duì)困難，第一反應(yīng)就是慌。一慌，就搞形式主義，砍一些無(wú)關(guān)緊要的費(fèi)用，求個(gè)心安理得。

比如，有公司為了省電費(fèi)，四根燈管減掉兩根，一個(gè)月固然能省一丁點(diǎn)電費(fèi)，但員工會(huì)認(rèn)可么？一定不會(huì)。他們只會(huì)覺(jué)得公司太摳了。

再比如，有些公司為了削減開(kāi)支，辭退了一個(gè)月幾千塊錢的保潔阿姨，讓公司各個(gè)部門輪流打掃衛(wèi)生。不管是銷售，還是人力，還是運(yùn)營(yíng)，他們?cè)趩挝粫r(shí)間創(chuàng)造的價(jià)值是很多的，你讓他們打掃衛(wèi)生，不是一種資源浪費(fèi)么？

除了這些，還有一些公司會(huì)取消福利，延長(zhǎng)加班，砍掉假期，取消班車，甚至控制空調(diào)溫度，停止紙巾供應(yīng)......最后，把員工得罪光了，效益更提不上來(lái)了。

看得見(jiàn)的都是小錢，看不見(jiàn)的才是大錢。為了降本而降本，實(shí)質(zhì)上就是形式主義，解決不了真問(wèn)題。

3.傷害客戶價(jià)值的降本

很多企業(yè)迫于生存的壓力，盲目追求成本最小化，從而做出損害客戶利益的行為。

比如，產(chǎn)品上以次充好，質(zhì)量上偷工減料，服務(wù)也跟不上，欺騙客戶的信任，導(dǎo)致客戶不滿意度直線上升。

實(shí)際上，這種忽視客戶的切身感受的行為，最終只會(huì)把客戶越推越遠(yuǎn)。

還有些企業(yè)，簡(jiǎn)單粗暴地追求成本縮減，把關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人砍掉。結(jié)果裁員裁到大動(dòng)脈，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量跟不上，傷害客戶價(jià)值，得不償失。

去年，滴滴打車“崩了”的新聞登上了熱搜，一天損失了好幾個(gè)億的銷售額。

什么原因？業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為，主要原因在于強(qiáng)力推行降本增效。

熟悉代碼的老員工被裁了，系統(tǒng)投資少了，運(yùn)維人手不足了，人心浮動(dòng)了，工作難免就會(huì)出現(xiàn)疏漏。

你看，表面上裁掉技術(shù)人才，砍掉了一筆人力成本，實(shí)際上對(duì)公司的傷害極大，更是損害了客戶價(jià)值。

任何時(shí)候，傷害客戶價(jià)值的降本，都是得不償失的。

真正要降的不是成本，而是浪費(fèi)

其實(shí)，企業(yè)最應(yīng)該降低的，不是成本，而是浪費(fèi)。

“成本”和“浪費(fèi)”有什么區(qū)別？

成本，是你進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或者為了達(dá)成一定的目標(biāo)，而需要損耗的財(cái)力和物力的資源，這就是成本。

比如，你研發(fā)一個(gè)產(chǎn)品，原材料的費(fèi)用，運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用，運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用，給員工付出薪酬……這些都是成本。成本可以降，但不能輕易降，前提是不能損害客戶價(jià)值。

如果企業(yè)為了降低成本，就犧牲掉產(chǎn)品質(zhì)量，用比較差的原材料，更簡(jiǎn)單的工藝，是一定會(huì)傷害到用戶體驗(yàn)，最終動(dòng)搖企業(yè)存在的根基。

那，什么是浪費(fèi)呢？在你付出的成本里，那些沒(méi)有給客戶創(chuàng)造價(jià)值、客戶也不會(huì)買單的部分，就是浪費(fèi)。

通常，存在企業(yè)中的浪費(fèi)有以下5種：

第一種，無(wú)效會(huì)議造成的浪費(fèi)。

職場(chǎng)上的人，就沒(méi)有不開(kāi)會(huì)的，但你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有：很多時(shí)候，你參加的會(huì)議其實(shí)挺沒(méi)有效率的。

付出時(shí)間成本，卻沒(méi)有收益，這就是無(wú)效的會(huì)議。

管理大師彼得·德魯克說(shuō)：“做有效管理者很重要的一件事是不開(kāi)無(wú)效的會(huì)議。沒(méi)有效果的會(huì)議是浪費(fèi)時(shí)間，開(kāi)有效的會(huì)議，主管才能創(chuàng)造效能�！�

無(wú)效會(huì)議，是對(duì)人效的最大浪費(fèi)。管理者開(kāi)會(huì)有效率，才能創(chuàng)造高效能。

第二種，用人不當(dāng)造成的浪費(fèi)。

在創(chuàng)業(yè)初期，我犯的兩次錯(cuò)誤都是在用人上：一次是招來(lái)了價(jià)值觀不一致的人，一次是招來(lái)了不能躬身入局的“偽高管”。

這兩次用人失誤，都讓我付出了很大的代價(jià)。我也因此明白了一個(gè)道理：選拔比培養(yǎng)重要。如果選的人不對(duì)，培養(yǎng)也是無(wú)效的。

選錯(cuò)人，會(huì)帶來(lái)浪費(fèi)；用錯(cuò)人，同樣會(huì)帶來(lái)浪費(fèi)。

比如，有些管理者本身并不具備識(shí)人用人的能力，把人才放在了不合適的位置上，把大材縮小了用，明明是一匹千里馬，不讓它馳騁沙場(chǎng)，反而讓它推車?yán)�磨，這其實(shí)就是對(duì)人才的浪費(fèi)。

所以，我經(jīng)常說(shuō)，在不合適的人身上花時(shí)間，是管理最大的浪費(fèi)。

第三種，缺乏信任造成的浪費(fèi)。

信任，是溝通的前提。缺乏信任，就會(huì)出現(xiàn)猜疑和誤解，從而導(dǎo)致溝通成本的大幅增加。

我們經(jīng)�？吹�，領(lǐng)導(dǎo)做了一個(gè)決策，開(kāi)會(huì)反反復(fù)復(fù)溝通無(wú)數(shù)遍，依然落不了地，中間浪費(fèi)了大量的成本。

而在協(xié)同過(guò)程中，因?yàn)槿狈π湃�，很多企業(yè)存在著“部門墻”的現(xiàn)象，各部門依舊相互掣肘，推諉扯皮，導(dǎo)致業(yè)務(wù)無(wú)法推進(jìn)。

信任帶來(lái)的效率往往是最高的。缺乏信任，效率就會(huì)降低，成本就會(huì)增加。

第四種，經(jīng)驗(yàn)流失造成的浪費(fèi)。

企業(yè)中，經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：在企業(yè)一線實(shí)戰(zhàn)中獲得的經(jīng)驗(yàn)、成功的方法沒(méi)有被總結(jié)保留下來(lái)，隨著優(yōu)秀人才的離開(kāi)，他的經(jīng)驗(yàn)、技能、方法也通通流失了，當(dāng)新人入職時(shí)，又需要重新探索，不斷試錯(cuò)，增加了重復(fù)勞動(dòng)。

所以，不管是好的經(jīng)驗(yàn)，還是壞的教訓(xùn)，一定要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取和提煉，這樣才能復(fù)制推廣給更多的員工學(xué)習(xí)使用。

復(fù)盤能帶來(lái)復(fù)利，不復(fù)盤只有隨機(jī)。經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，往往是最可惜的。

第五種，復(fù)雜性造成的浪費(fèi)。

還有一種浪費(fèi)，是由于制度、流程的復(fù)雜造成的。

比如，有些公司的業(yè)務(wù)人員報(bào)銷差旅費(fèi)，要經(jīng)過(guò)層層審批，流程極其繁瑣，拿到報(bào)銷費(fèi)用的周期特別漫長(zhǎng)，這既會(huì)增加管理的成本，也會(huì)挫傷業(yè)務(wù)人員的積極性。

還有些小公司會(huì)仿照大公司的做派行事，設(shè)計(jì)了復(fù)雜的流程體系，但這其實(shí)是畫地為牢，會(huì)造成不必要的人力和時(shí)間的浪費(fèi)。

以上就企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中五種最常見(jiàn)的浪費(fèi)，這些“看不見(jiàn)”的浪費(fèi)非但產(chǎn)生不了價(jià)值，反而會(huì)產(chǎn)生很多的成本，不斷消耗員工，消耗客戶，消耗公司。

降本增效的本質(zhì)是提質(zhì)增效

那么，什么是真正的降本增效？

毛主席在《矛盾論》中說(shuō)：“在事物的發(fā)展過(guò)程中，有許多矛盾的存在，其中必有一種是主要矛盾，由于它的存在和發(fā)展，規(guī)定或影響著其他矛盾的存在和發(fā)展……抓住了這個(gè)主要矛盾，一切問(wèn)題就迎刃而解。”

降本增效同樣如此。你只有抓住成本和效率的主要矛盾，才能為企業(yè)指明行動(dòng)的方向。

要想抓住成本的主要矛盾，首先要明確，企業(yè)的成本有哪些？

通常而言，企業(yè)有三大成本點(diǎn)：

固定成本：指相對(duì)固定不變的成本，比如房租、設(shè)備費(fèi)用、辦公費(fèi)用以及員工的薪水、五險(xiǎn)一金，等等。

變動(dòng)成本：包括營(yíng)銷費(fèi)用、員工的提成獎(jiǎng)金、原材料采購(gòu)、研發(fā)和生產(chǎn)、庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)确矫娴某杀荆�這些成本是動(dòng)態(tài)調(diào)整、變化的。

隱性成本：看不見(jiàn)，但是廣泛存在的成本，比如組織內(nèi)耗、流程僵化、協(xié)同困難、員工執(zhí)行力不足，無(wú)效溝通、人才錯(cuò)配、培養(yǎng)質(zhì)量低、產(chǎn)品和營(yíng)銷脫節(jié)，投入產(chǎn)出低等各種隱性成本。

這三個(gè)成本里，固定成本很難降，變動(dòng)成本要謹(jǐn)慎地降，真正能降低且有效的，是第三個(gè)成本，隱性成本。

怎么降低組織中的隱性成本？實(shí)際上就是提質(zhì)增效。

你想，為了提效，就得清除很多阻礙因素。那些讓組織變慢的成本，都是阻礙提效的因素，你把它們?nèi)コ�了，自然就提效了�?/span>效率上得來(lái)，成本才能下得去。

那么，“增效”究竟增什么效？在我看來(lái)，至少有5個(gè)維度：

1.執(zhí)行層

指的是在某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域從戰(zhàn)略到執(zhí)行的效率，比如縮短研發(fā)周期，提升生產(chǎn)效率，這些都是執(zhí)行層的效率。

以特斯拉為例，馬斯克是怎么做降本增效的？他先不考慮怎么降本，而是想辦法提效。

馬斯克認(rèn)為，生產(chǎn)效率直接決定整車制造成本，因此在整個(gè)生產(chǎn)和供應(yīng)鏈過(guò)程中，大量采用數(shù)字化技術(shù)。

這樣一來(lái)，生產(chǎn)效率提高了2倍，每輛車的成本卻降低了30%，相比于傳統(tǒng)汽車商，管理成本更是少60%-70%。

你看，生產(chǎn)效率提高了，成本也下降了。

2.協(xié)作層

指的是組織內(nèi)部運(yùn)作、協(xié)同的效率，上文提到的部門間的協(xié)同、人與人的溝通、都屬于此類。

協(xié)同的效率怎么提升呢？

首先，要有明確的目標(biāo)和角色分工，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的混亂和重復(fù)工作。

其次，要有良好的溝通機(jī)制，確保信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞。

在一個(gè)組織里，你不溝通，別人就不知道你的想法；你不坦誠(chéng)，別人就不會(huì)和你建立信任。

溝通要自上而下，也要自下而上。

溝通時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考。當(dāng)意見(jiàn)不一致的時(shí)候，當(dāng)你不能理解的時(shí)候，換個(gè)位置思考問(wèn)題，關(guān)鍵是達(dá)成共識(shí)，做到上下同欲。

最后，要對(duì)協(xié)同工作涉及的流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，去除不必要的環(huán)節(jié)和繁瑣的手續(xù)，使工作流程更加簡(jiǎn)潔、高效。

3.決策層

這些年，我親眼看到好些企業(yè)因?yàn)闆Q策失誤而折戟疆場(chǎng)，最后落了個(gè)灰頭土臉，也看到很多老板在決策上猶豫不決，錯(cuò)失了很多的機(jī)會(huì)。

怎么提高決策效率？簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是聽(tīng)大多數(shù)人的聲音，和少數(shù)人討論，最后一個(gè)人拍板做決策。

你首先要做廣泛的調(diào)研，去聽(tīng)客戶的聲音、聽(tīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的聲音，聽(tīng)員工的聲音。

然后，你需要開(kāi)個(gè)戰(zhàn)略共創(chuàng)會(huì)，高管、合伙人等決策層參與就行了，最多下探到老板的n-2層。

戰(zhàn)略會(huì)所有的動(dòng)作，都是聚焦，統(tǒng)一，高質(zhì)量決策。這樣才不至于懸而不決，甚至被無(wú)關(guān)緊要的聲音影響，做出錯(cuò)誤的決策方向。

最后，你要一個(gè)人決定，今年的目標(biāo)是什么，打算怎么干，你要拍板。

決策做出后，所有人就要力出一孔，去達(dá)成目標(biāo)。

4.資產(chǎn)層

指的是資本運(yùn)作，資金配置的效率。很多企業(yè)很重視利潤(rùn)、收入，但對(duì)資金效率卻漠不關(guān)心。

資金效率是很重要的。如果一家企業(yè)資金效率低下，就可能會(huì)面臨資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。

比如，一家制造企業(yè)如果不能及時(shí)收回應(yīng)收賬款，導(dǎo)致資金無(wú)法用于購(gòu)買下一批原材料，生產(chǎn)就會(huì)停滯，那么很可能就會(huì)影響企業(yè)的生存。

要提升資金效率，應(yīng)收賬款的管理優(yōu)化、資金審批流程的優(yōu)化等，都是可行的手段。

5.文化層

企業(yè)只有構(gòu)建簡(jiǎn)單、高效、協(xié)同的企業(yè)文化，才能真正“提效”，這是基石所在。

為什么這么說(shuō)？

如果企業(yè)秉持著簡(jiǎn)單、高效、創(chuàng)新、客戶至上等積極的文化，員工會(huì)更傾向于采取高效的工作方式。

例如，谷歌強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和快速迭代的價(jià)值觀，員工受到這種文化的激勵(lì)，會(huì)積極探索新的技術(shù)和解決方案，快速推出產(chǎn)品的更新版本，從而提高了工作效率。

相反，如果企業(yè)的文化是保守、官僚主義的，員工可能會(huì)更注重遵循繁瑣的程序，而忽視工作效率。

我之前也說(shuō)過(guò)，簡(jiǎn)單就是效率。很多時(shí)候，效率提不起來(lái)，就是因?yàn)榇蠹易霾坏胶?jiǎn)單，每個(gè)人都在猜對(duì)方想什么，不敢說(shuō)真話。

當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造一種說(shuō)真話的文化氛圍，讓所有人把問(wèn)題擺到桌面上，每個(gè)人為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益，為了爭(zhēng)取最佳結(jié)果，開(kāi)誠(chéng)布公，就事論事，做事情的效率就大大提高了。

文化是組織的粘合劑。文化做好了，發(fā)展的動(dòng)力就足了。

最后，我想說(shuō)：降本增效是一整套系統(tǒng)工程，本質(zhì)上是建立一套從戰(zhàn)略到執(zhí)行的高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。唯有系統(tǒng)地提升執(zhí)行層、協(xié)作層、決策層、資產(chǎn)層和文化層等各個(gè)維度的效率，降本增效才會(huì)真正有效。