網(wǎng)上辦事大廳自2020年8月中旬在寧陽(yáng)港華官方網(wǎng)站和微信服務(wù)號(hào)試運(yùn)行，用戶(hù)只需要通過(guò)寧陽(yáng)港華官方網(wǎng)站或微信服務(wù)號(hào)，就可以輕松辦理繳費(fèi)，部分事項(xiàng)可以在網(wǎng)上報(bào)裝等預(yù)約服務(wù)。該平臺(tái)目前計(jì)劃開(kāi)發(fā)項(xiàng)目共計(jì)11項(xiàng)，已完成5項(xiàng)：民用報(bào)裝、預(yù)約安檢、燃?xì)獗ｋU(xiǎn)、投訴建議、總經(jīng)理信箱。待開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)工商報(bào)裝（10月初完成）、外包員工身份識(shí)別（10月中旬完成）、燃?xì)膺^(guò)戶(hù)、預(yù)約改管、預(yù)約送氣等。該平臺(tái)的開(kāi)發(fā)覆蓋了基本用戶(hù)的全部事項(xiàng)，減少了用戶(hù)往返公司次數(shù)，提高了辦事效率。轉(zhuǎn)變公開(kāi)形式，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)提供標(biāo)準(zhǔn)化模式，使服務(wù)流程更加清晰、明確。網(wǎng)上辦事大廳按照統(tǒng)一規(guī)格，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)，提供受理、預(yù)約等流程為辦事用戶(hù)提供了業(yè)務(wù)指引。擴(kuò)展信息渠道，服務(wù)送到群眾手上。為更好地推動(dòng)網(wǎng)上辦事大廳的應(yīng)用，寧陽(yáng)港華調(diào)度中心同步開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上辦事大廳網(wǎng)頁(yè)，目前已設(shè)計(jì)完成了網(wǎng)上繳費(fèi)、民用報(bào)裝、工商報(bào)裝、燃?xì)膺^(guò)戶(hù)、預(yù)約安檢、預(yù)約改管、預(yù)約送氣、投訴建議、燃?xì)獗ｋU(xiǎn)9項(xiàng)服務(wù)，燃?xì)庥脩?hù)通過(guò)手機(jī)或者電腦通過(guò)網(wǎng)站就可以自助辦理，還可通過(guò)寧陽(yáng)港華微信服務(wù)號(hào)在線自助辦理。寧陽(yáng)港華將進(jìn)一步收集用戶(hù)意見(jiàn)和建議，推進(jìn)辦事服務(wù)，助推網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷擴(kuò)大該平臺(tái)應(yīng)用效果，為群眾提供方便、高效、規(guī)范的網(wǎng)上辦事服務(wù)。截至9月15日，已受理民用戶(hù)報(bào)裝11起，燃?xì)獗ｋU(xiǎn)預(yù)約1起，投訴建議8起。此次開(kāi)發(fā)為寧陽(yáng)港華網(wǎng)上業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的又一里程碑。

附：1、寧陽(yáng)港華官方網(wǎng)站-辦事大廳