2月22日上午，市公用事業(yè)服務中心主任宮曉芳帶隊到集團公司調(diào)研民生保障、優(yōu)質(zhì)服務、在建重點工程開展情況。督促集團公司在新的一年鉚足干勁，以民生訴求為導向，優(yōu)化工作機制、服務流程，緊盯、跟進民生項目建設，增強民生保障的責任感、使命感，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展提供作出更大貢獻。

宮曉芳同志一行首先來到泰山港華“一站式”服務大廳，該服務大廳共設11個窗口，涵蓋9個業(yè)務內(nèi)容，主要涉及用戶繳費、燃氣報裝、用戶送氣、室內(nèi)燃氣設施改裝等業(yè)務內(nèi)容，窗口實行首問負責制，通過窗口統(tǒng)一對外，首問負責。宮主任就“一站式”服務大廳的設立表示肯定，她指出，近年來，泰山燃氣集團通過簡化流程、壓縮時限、構建平臺等手段形成了便捷、高效、精準的服務體系，特別是春節(jié)假期，泰山燃氣集團在12345政府熱線平臺實現(xiàn)了7天0投訴的優(yōu)異成績。

宮主任在調(diào)度中心聽取了近幾來集團公司供氣保障情況。集團公司自“十三五”以來，加快推進天然氣“上山下鄉(xiāng)”、“一路一帶”、清潔能源綜合保障戰(zhàn)略，天然氣銷量爬坡式逐年上升。為滿足全市天然氣需求的快速增長，泰山燃氣集團加快布局 “四門站、多氣源、液氣混用”的保障格局，同時實現(xiàn)服務水平不掉隊，從專職“網(wǎng)格員”向“全員網(wǎng)格化”服務模式的推行，把燃氣公司便民業(yè)務送進了用戶家中，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展提供了強大的天然氣能源支撐。

隨后，宮主任一行還調(diào)研了鳳臺村“城中村”天然氣配套項目施工現(xiàn)場。作為2021年市委市政府為民要辦的10件實事之一，完善泰城城中村和老舊小區(qū)天然氣設施建設牽動泰城城市品質(zhì)提升，更牽動老百姓的“獲得感”和“幸福感”。宮曉芳同志指出，民生工程就是“民心工程”，泰山燃氣集團作為公用服務企業(yè)，要切實增強責任擔當，總結經(jīng)驗、克服困難、主動作為，不遺余力交出一份 “百姓滿意”答卷。